Veelgestelde vragen

MR-Solutions B.V. verhuurt mobiliteitshulpmiddelen in Nederland. De hulpmiddelen zijn van ons, wij onderhouden ze zelf en wij bezorgen ze met onze eigen bus. Er zit geen tussenpartij tussen u en het hulpmiddel.

Scootmobielen (opvouwbaar en zwaar), rolstoelen en rollators. Elk hulpmiddel heeft een eigen pagina met de kenmerken, zodat u vooraf ziet wat het draagt, hoe ver het komt en of het opvouwbaar is.

In heel Nederland. Rond Amsterdam is bezorgen en ophalen gratis, in Amsterdam zelf kost het € 29,95 en elders € 49,50. Vanaf 4 weken huur is het overal gratis.

Ja. Wij bezitten en onderhouden elk exemplaar. Dat betekent dat u bij een storing ons belt en niet wordt doorverwezen naar een andere partij.

Nederlands en Engels. De site is in beide talen beschikbaar en u kunt ons in beide talen bereiken.

Kies het hulpmiddel, uw plaats en uw datums. U ziet direct de prijs inclusief bezorgen en ophalen, u rekent online af en u krijgt meteen een bevestiging. Daarna bellen wij u om de bezorging af te spreken.

Eén week. Huurt u korter, dan betaalt u de weekprijs en mag u het hulpmiddel de hele week houden — wij halen het niet eerder op dan u wilt.

De vroegste bezorgdag is morgen. Heeft u het vandaag nodig, neem dan contact op: online lukt dat niet, maar wij kijken wat mogelijk is.

Voor een rolstoel of rollator wel: er is een weekendtarief van zaterdag tot en met zondag. Voor scootmobielen geldt de week als kortste periode.

Wat u in de zoekresultaten ziet, is de werkelijke beschikbaarheid voor uw datums. Staat er een aantal bij, dan zijn er zoveel exemplaren vrij. Uw boeking is meteen definitief; u wacht niet op bevestiging.

Ja. Vul uw eigen gegevens in als contactpersoon en geef het adres op waar het hulpmiddel moet zijn. Vermeld bij de opmerkingen voor wie het is.

Direct na het betalen, per e-mail. Daarin staat de dag, niet het tijdstip — dat spreken wij telefonisch met u af.

Gratis in Amstelveen, Diemen, Duivendrecht, Ouderkerk aan de Amstel, Weesp, Badhoevedorp, Landsmeer en Schiphol. In Amsterdam (1011 tot en met 1109) € 29,95, elders in Nederland € 49,50. Dat is voor bezorgen én ophalen samen, en vanaf 4 weken huur is het overal gratis.

Bij het boeken legt u de dag vast, niet het tijdstip. Wij bellen u om een tijd af te spreken die u uitkomt. Een bus staat nu eenmaal in het verkeer, en wij beloven liever niets wat wij niet kunnen waarmaken.

Op het afgesproken moment moet er iemand zijn om het aan te nemen en samen even na te lopen. Lukt dat niet, bel ons dan even, dan spreken wij iets anders af.

Ja. Revalidatiecentrum, verpleeghuis of ziekenhuis: geef bij het afrekenen de naam van de instelling en de afdeling door, dan vinden wij de juiste plek.

Wij nemen contact op om een dag af te spreken en halen het op waar wij het hebben gebracht, tenzij u iets anders doorgeeft. Ophalen zit bij de prijs in.

Nee. Wij bezorgen en halen altijd zelf op, zodat wij het hulpmiddel kunnen instellen en uitleggen.

Online bij het boeken, meestal met iDEAL. Creditcard kan ook. Wij sturen geen factuur die u later moet overmaken en er is geen betaaltermijn.

Meteen bij het afrekenen, in één keer. Daarna volgt er geen tweede afschrijving.

Ja, alle bedragen zijn inclusief 9% btw. Wat u op de site ziet, is wat u betaalt.

Een schadeafkoop die bij elke huur wordt gerekend: € 15,00 tot een week en € 39,50 daarboven voor een scootmobiel, en € 5,00 tot een week en € 14,50 daarboven voor een rolstoel of rollator. Annuleert u vóór de huur begint, dan krijgt u dit volledig terug.

Nee. Wij vragen geen borg en blokkeren geen bedrag op uw rekening.

Ja, per e-mail, als bewijs van betaling. Er staat geen vervaldatum op, want er valt niets meer te betalen.

Ja. Er zijn tarieven per week, maand en langer, en u betaalt automatisch de goedkoopste combinatie voor uw periode. Vanaf 4 weken is bezorging bovendien gratis.

Meer dan 48 uur voor aanvang: alles. Tussen 48 en 24 uur: de helft van de huur, plus de buy out deposit en de bezorgkosten volledig. Minder dan 24 uur: de huur niet meer, de buy out deposit en de bezorgkosten wel. Is er al bezorgd of is de huur begonnen, dan volgt geen terugbetaling.

Neem contact met ons op met uw boekingsnummer. Wij storten het bedrag terug op de rekening waarmee u betaalde.

Nee. U heeft de periode gehuurd en die blijft voor u gereserveerd. Wilt u het eerder kwijt, bel ons dan gerust — wij halen het op.

Binnen de periode die u heeft betaald hoeft u niets te doen. Wilt u daarna doorgaan, bel ons: wij maken er een tweede boeking van, mits het hulpmiddel dan nog vrij is.

Neem contact op. Zolang de nieuwe periode vrij is, regelen wij het. Ligt de start binnen 48 uur, dan gelden de annuleringsregels hierboven.

Bij elk hulpmiddel staat het maximale gebruikersgewicht, het eigen gewicht en of het opvouwbaar is; bij scootmobielen ook de actieradius. In de zoekresultaten kunt u daarop filteren. Twijfelt u, neem dan contact op.

Filter op uw eigen gewicht, dan ziet u alleen hulpmiddelen die u dragen. De zware vierwielige scootmobiel gaat het verst.

Een volle accu is genoeg voor een normale dag. Laad hem elke avond op met de meegeleverde lader. Hoeveel kilometer u haalt, hangt af van het model, uw gewicht en de ondergrond.

Binnen of in een schuur, bij voorkeur bij een stopcontact. Regen, vocht en hitte zijn slecht voor de elektronica.

Een opvouwbare scootmobiel gaat in de meeste kofferbakken; een zware vierwieler niet. Bij elk hulpmiddel staat het eigen gewicht, zodat u weet wat u tilt.

Bel ons. Wij repareren of vervangen het zelf. Meld het ook als u er nog mee verder kunt.

Niet nodig. Wij maken elk hulpmiddel na afloop schoon, laden het op en controleren het voordat het opnieuw de deur uit gaat.

Via het contactformulier op de site. Wij reageren zo snel mogelijk, in de regel binnen één werkdag.

Neem contact op en beschrijf wanneer u het nodig heeft. Online kan de vroegste dag morgen zijn, maar wij kijken altijd wat er mogelijk is.

Wij gebruiken uw naam, adres en contactgegevens om de huur uit te voeren en de factuur te maken. Wat wij bewaren en hoe lang, staat in de privacyverklaring.

Laat het ons weten via het contactformulier. Wij lezen alles zelf en nemen contact met u op.